1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и защиты данных (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты информации, получаемой при использовании цифровой платформы   Арзан  ALEM .

1.2. Платформа   Арзан  ALEM является цифровой информационной системой, предназначенной для организации взаимодействия поставщиков и клиентов, обработки заказов, предоставления аналитики и организации экспресс-доставки товаров.

1.3. Правообладателем, оператором и администратором Платформы является   Товарищество с ограниченной ответственностью « Арзан  TECH»  (далее — «Платформа», «Оператор»).

1.4. Продавцом товаров и оператором доставки является   ТОО « Арзан  FOOD»  (далее — «Продавец»), осуществляющее реализацию товаров и экспресс-доставку заказов, оформленных через Платформу.

1.5. Настоящая Политика является   неотъемлемой частью публичной оферты Платформы .

1.6. Акцепт условий Платформы, включая регистрацию, авторизацию или использование функционала,   приравнивается к заключению соглашения о неразглашении (NDA) .

1.7. Пользователь подтверждает, что вся информация, получаемая через Платформу, обладает коммерческой ценностью и подлежит защите.

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1.   Платформа  — цифровая система   Арзан  ALEM, обеспечивающая обработку заказов, обмен данными и управление взаимодействием между участниками.

2.2.   Оператор ( Арзан  TECH)  — юридическое лицо, осуществляющее управление Платформой, обработку и защиту данных.

2.3.   Продавец ( Арзан  FOOD)  — лицо, реализующее товары через Платформу и осуществляющее доставку.

2.4.   Пользователь  — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на Платформе.

2.5.   Конфиденциальная информация  — любая информация, полученная в процессе использования Платформы, независимо от формы её предоставления.

2.6.   Коммерческая тайна  — часть конфиденциальной информации, имеющая экономическую ценность вследствие неизвестности третьим лицам.

2.7.   Персональные данные  — данные, относящиеся к физическим лицам (контактные лица, представители и др.).

2.8.   Платежные данные  — информация, связанная с оплатой заказов, обрабатываемая с использованием эквайринга.

2.9.   Эквайринг  — процесс приема и обработки безналичных платежей через банки и платежные организации.

2.10.   Нарушение  — любое неправомерное использование, раскрытие, передача или обход использования информации.

 

3. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

3.1. Платформа обрабатывает следующие категории данных:

3.1.1. Регистрационные данные:

• наименование юридического лица / ИП

• БИН/ИИН

• контактные данные

• адреса торговых точек

3.1.2. Коммерческие данные:

• заказы, заявки, обороты

• цены, условия сотрудничества

• ассортимент и остатки

• история взаимодействия

3.1.3. Аналитические данные:

• отчеты, рейтинги, прогнозы

• поведенческие модели пользователей

• показатели спроса и оборачиваемости

3.1.4. Логистические данные ( Арзан    FOOD):

• адреса доставки

• маршруты и графики

• данные о поставках

• информация о транспортировке

3.1.5. Персональные данные:

• контактные лица

• телефоны

• иные данные, необходимые для выполнения заказов

3.1.6. Технические данные:

• IP-адрес

• устройство

• действия пользователя

 

4. ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ И ЭКВАЙРИНГ

4.1. Оплата товаров осуществляется с использованием технологий   банковского эквайринга .

4.2. Обработка платежей осуществляется через банки второго уровня и платежные провайдеры.

4.3. Платформа соответствует международным стандартам безопасности, включая   PCI DSS .

4.4. Платформа не хранит полные реквизиты банковских карт и не имеет к ним прямого доступа.

4.5. Пользователь подтверждает, что операции осуществляются добровольно и с использованием защищенных каналов.

 

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

5.1. Обработка данных осуществляется в целях:

• функционирования Платформы;

• оформления и исполнения заказов;

• организации экспресс-доставки;

• обработки платежей;

• аналитики и оптимизации процессов;

• предотвращения мошенничества;

• соблюдения законодательства Республики Казахстан;

 

6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Платформа вправе передавать данные:

• ТОО « Арзан  FOOD»  — для исполнения заказов и доставки;

• банкам и платежным системам — для обработки платежей;

• логистическим партнерам — в рамках доставки;

• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;

6.2. Передача осуществляется в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций.

 

7. РАЗГРАНИЧЕНИЕ РОЛЕЙ

7.1.   Арзан  TECH :

• оператор данных

• обеспечивает хранение и защиту информации

• управляет Платформой

7.2.   Арзан  FOOD :

• продавец товаров

• обработчик данных доставки

• оператор логистических процессов

7.3.   Пользователь :

• использует Платформу

• несет ответственность за свои действия

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И NDA

8.1. Вся информация, полученная через Платформу, признается конфиденциальной.

8.2. Пользователь обязуется:

• не раскрывать информацию третьим лицам;

• не использовать данные вне Платформы;

• не копировать и не воспроизводить информацию;

8.3. Категорически запрещается:

• обход Платформы;

• установление прямых сделок между участниками;

• использование данных для конкуренции или демпинга;

8.4. К коммерческой тайне относятся:

• цены и финансовые условия;

• клиентская база;

• поставщики;

• логистические данные и маршруты;

• аналитика и отчеты;

8.5. Обязательства по NDA действуют независимо от прекращения использования Платформы.

 

9. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

9.1. Платформа применяет комплекс мер защиты:

• разграничение прав доступа;

• шифрование данных;

• мониторинг и аудит действий;

• защита инфраструктуры;

9.2. Пользователь обязан обеспечивать защиту своих учетных данных.

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И САНКЦИИ

10.1. Нарушение условий конфиденциальности является существенным нарушением.

10.2. Дополнительно Пользователь обязан:

• возместить убытки;

• компенсировать судебные расходы;

10.3. Платформа вправе:

• ограничить доступ;

• заблокировать аккаунт;

• прекратить сотрудничество;

 

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

11.1. Обязательства действуют:

• в течение срока использования Платформы;

• 5 (пяти) лет после прекращения;

11.2. В отношении коммерческой тайны — бессрочно.

 

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан.

12.2. Политика не требует подписания и является обязательной с момента акцепта.

12.3. Платформа вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке.

12.4. Актуальная версия Политики размещается на Платформе и подлежит обязательному исполнению.